Shipping policy
POLITIQUE DE LIVRAISON
ZONE DE LIVRAISON
Les PRODUITS proposés peuvent être livrés partout dans le monde.
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
DÉLAI D'EXPÉDITION
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock varient de 1 à 7 journées en fonction de la période d'activité. Ces délais s'entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l'expédition des PRODUITS, à condition que l'adresse électronique figurant dans le formulaire d'inscription soit correcte.
DÉLAIS & FRAIS DE LIVRAISON
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Le délai d'expédition comprend le délai de préparation (2 journées) auquel vient s'ajouter le délai de livraison de la commande (72 heures en moyenne, jours ouvrés pour la France et la Belgique, 5 à 7 jours ouvrés pour les destinations internationales et européennes) et sous réserve de disponibilité de la marchandise. Les délais annoncés sont hors week-ends et jours fériés. Un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de valider votre commande ou recevoir votre paiement.
Il est possible de contacter le VENDEUR au 06 77 59 85 51 ou de lui adresser votre demande via le lien contactez-nous en nous précisant la référence et la taille de l'article désiré, nous vous indiquerons un délai indicatif de livraison. De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d'accident, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.
Livraison incomplète ou non-conforme (du fait du transporteur)
Il se peut que le colis soit endommagé ou que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé. Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le produit en nous le renvoyant accompagné d'un constat dit "constat de spoliation".
Dans le cas où vous preniez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci via le lien contactez-nous ou par téléphone au 06 77 59 85 51 dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande. Conformément à l'article L.133-3 du Code de Commerce, veuillez impérativement adresser votre protestation motivée par LRAR au transporteur, ceci dans un délai de 3 jours (non compris les jours fériés).
Livraison incomplète ou non-conforme (du fait du VENDEUR)
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.
Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci au plus tôt et si possible dans les 72h ouvrables suivant la réception de la commande.
Ce signalement peut se faire via le lien contactez-nous ou par téléphone au 06 77 59 85 51.
COLIS PERDU
Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible par téléphone au 06 77 59 85 51 ou par mail à mra.fashion.shop@gmail.com.
Le VENDEUR effectuera une enquête auprès des services concernés.
COÛTS D'EXPEDITION
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison.
Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
- En France métropolitaine
Frais de port GRATUIT pour tout achat à partir de 50 euros TTC.
Participation aux frais de port de 8.80 euros pour toute commande inférieure à 50 euros TTC en livraison Colissimo 72h de délai indicatif de livraison).
MODALITÉS DE LIVRAISON
Mode de livraison Colissimo
- À domicile
Mode de livraison MONDIAL RELAY
- Chez le commerçant de votre choix
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.
Le VENDEUR est responsable jusqu'à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d'un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.
